Angrerett, retur og reklamasjon

• Fristen er 14 dager og løper fra dagen du (eller noen du har utpekt, ikke transportøren) mottar varen.
• Du trenger ikke oppgi noen grunn.
• Du kan angre hele bestillingen eller bare noen av varene.
• Det er nok at meldingen er sendt før fristen går ut.

1. Gi oss melding innen fristen. Velg det som passer deg:
   • knappen «Angre kjøpet her» på bestillingen din (under Mine bestillinger, eller via Finn bestilling hvis du handlet som gjest);
   • e-post til post@kodemagisk.no;
   • angreskjemaet, utfylt og sendt til oss.
2. Du får en bekreftelse på e-post når vi har mottatt meldingen.
3. Send varen til Kodemagisk AS, Kleivveien 73, 1356 Bekkestua senest 14 dager etter at du ga melding. Pakk den godt inn og ta vare på kvitteringen fra innsendingen.

Ved angring betaler du selv returfrakten. Du velger selv hvordan du sender varen tilbake; vi anbefaler en sporbar sending. Er varen feil eller har en mangel, dekker vi returfrakten (se reklamasjon nedenfor).

• Vi tilbakebetaler varene og standard frakt senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du angrer. Angrer du bare noen av varene, refunderer vi disse.
• Pengene tilbakeføres til samme betalingsmiddel som du brukte, uten gebyr.
• Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen.

Du kan undersøke og prøve varen slik du kunne gjort i en butikk. Du trenger ikke returnere den i original emballasje, men pakk den forsvarlig så den ikke skades i transporten.

Har varen vært brukt eller behandlet mer enn nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan vi trekke et beløp som svarer til verdireduksjonen. Vi begrunner et slikt trekk skriftlig.

Angreretten gjelder ikke varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, for eksempel en gravert ring. Dette opplyses tydelig før du bestiller slike varer.

• Oppdager du en feil, gi oss beskjed innen rimelig tid. Fristen er 2 år fra du mottok varen, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.
• Bruk «Meld feil ved varen» på bestillingen, eller skriv til post@kodemagisk.no med ordrenummer, en beskrivelse og gjerne bilder.
• Ved en mangel kan du kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving. Vi dekker returfrakten ved godkjent reklamasjon.
• Vanlig slitasje og skader fra feil bruk regnes ikke som mangler.

Kontakt oss på post@kodemagisk.no eller se Kontakt oss. Kommer vi ikke til enighet, kan du få gratis hjelp hos Forbrukerrådet.